## रिफंड और कैंसिलेशन नीति (Refund and Cancellation Policy) अंतिम अपडेट (Last Updated): 09 जुलाई 2026 InternTrue ("हम", "कंपनी", या "हमारा") उच्च गुणवत्ता वाले प्रीमियम डिजिटल एजुकेशनल ट्रैक्स और कोडिंग वर्कस्पेस प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। चूँकि हमारी सेवाएँ पूर्णतः डिजिटल हैं और भुगतान के तुरंत बाद आपको इनका एक्सेस मिल जाता है, इसलिए हम दुरुपयोग को रोकने के लिए एक सख्त रिफंड और कैंसिलेशन नीति लागू करते हैं। 1. नो-रिफंड नीति (Strict No Refund Policy) एक बार भुगतान (Payment) सफल होने के बाद, InternTrue किसी भी परिस्थिति में कोई रिफंड (धनवापसी) नहीं करेगा। यह नीति निम्नलिखित सभी स्थितियों पर कड़ाई से लागू होती है, परंतु इन तक सीमित नहीं है: निजी कारण: यदि उपयोगकर्ता ने अपना मन बदल लिया हो या वह सेवा/कोर्स को आगे जारी न रखना चाहता हो। AI मूल्यांकन: AI (Artificial Intelligence) द्वारा दिए गए टेस्ट, परिणाम, कोड समीक्षा या मूल्यांकन (Evaluation) में कथित त्रुटि या असंतोष होने पर। अयोग्यता (Disqualification): यदि उपयोगकर्ता कोर्स/टेस्ट पूरा नहीं करता, या तय समय सीमा (Time Limit) के भीतर भाग नहीं लेता है, और इस कारण उसे अयोग्य (Disqualified) घोषित कर दिया जाता है। तकनीकी समस्याएँ (यूज़र की ओर से): यदि उपयोगकर्ता के इंटरनेट कनेक्शन, डिवाइस, या लोकल नेटवर्क की समस्या के कारण वह सेवा का उपयोग पूरी तरह से नहीं कर पाता है। नियमों का उल्लंघन: यदि उपयोगकर्ता का खाता हमारी 'सेवा की शर्तों' (Terms of Service) के उल्लंघन या किसी संदिग्ध गतिविधि के कारण निलंबित (Suspended) या समाप्त (Terminated) कर दिया गया हो। ## उपयोगकर्ता की सहमति: भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को सख्त सलाह दी जाती है कि वह सेवाओं के स्वरूप (विशेषकर यह कि टेस्ट और मूल्यांकन AI द्वारा किए जाते हैं और यह एक त्वरित डिजिटल एक्सेस है) को अच्छी तरह समझ ले। भुगतान सफल होने का अर्थ है कि आपने इन सभी शर्तों को पूर्ण रूप से स्वीकार कर लिया है। 2. अपवाद - रिफंड कब किया जा सकता है? (Exceptions for Refund) हालाँकि हमारी नीति 'नो-रिफंड' की है, लेकिन कंपनी अपने पूर्ण विवेकाधिकार (Sole Discretion) पर, केवल निम्नलिखित असाधारण (Exceptional) तकनीकी परिस्थितियों में रिफंड देने का निर्णय ले सकती है: दोहरा भुगतान (Duplicate Payment): तकनीकी खराबी, नेटवर्क एरर या पेमेंट गेटवे की समस्या के कारण यदि एक ही सेवा के लिए आपके बैंक खाते से गलती से दो बार पैसे कट गए हों। सेवा न मिलना (Non-Delivery of Access): यदि भुगतान सफलतापूर्वक कट गया हो, लेकिन 24 घंटे बीत जाने के बाद भी तकनीकी खराबी (पूर्णतः कंपनी की ओर से) के कारण आपके अकाउंट में प्रीमियम एक्सेस चालू न हुआ हो और हमारी सपोर्ट टीम उसे ठीक न कर पा रही हो। (नोट: इन अपवादों में भी रिफंड मिलना उपयोगकर्ता का कानूनी अधिकार नहीं है, यह पूरी तरह से कंपनी की जांच और संतुष्टि पर निर्भर करेगा।) 3. रिफंड का अनुरोध और प्रक्रिया (Refund Process & Timeline) यदि आपका मामला ऊपर दिए गए 'अपवाद' (Exceptions) के अंतर्गत आता है, तो रिफंड की प्रक्रिया निम्नलिखित होगी: समय सीमा (Time Limit): आपको भुगतान होने के 3 दिनों के भीतर रिफंड/शिकायत का अनुरोध करना होगा। अनुरोध कैसे करें: अपने Transaction ID, रजिस्टर्ड ईमेल और पेमेंट के स्क्रीनशॉट के साथ हमें support@interntrue.com पर ईमेल भेजें। ईमेल का विषय (Subject) "Refund Request - [Your Transaction ID]" रखें। रिफंड का समय (Timeline): यदि हमारी जांच में आपका रिफंड अप्रूव (Approve) हो जाता है, तो रिफंड की राशि आपके उसी मूल भुगतान माध्यम (Credit/Debit Card, UPI, या Bank Account) में 5 से 7 कार्य दिवसों (Business Days) के भीतर क्रेडिट कर दी जाएगी। (यह समय आपके बैंक की प्रक्रियाओं पर भी निर्भर कर सकता है)। 4. कैंसिलेशन नीति (Cancellation Policy) वन-टाइम परचेज (One-Time Purchases): InternTrue पर उपलब्ध प्रीमियम प्रोग्राम्स और फ्लैश सेल (जैसे ₹13.59 का लॉन्च ऑफर) 'वन-टाइम परचेज' डिजिटल एक्सेस हैं। इसलिए, एक बार भुगतान सफल हो जाने के बाद किसी भी प्रकार का कैंसिलेशन (Cancellation) मान्य नहीं होगा। अकाउंट डिलीशन (Account Deletion): आप भविष्य में किसी भी समय अपने खाते को हटा (Delete) सकते हैं या सेवा का उपयोग करना बंद कर सकते हैं। हालाँकि, स्वेच्छा से खाता डिलीट करने पर आपको किसी भी पिछले भुगतान के लिए रिफंड का अधिकार नहीं मिलेगा। 5. संपर्क जानकारी (Contact Us) किसी भी भुगतान, तकनीकी समस्या या रिफंड संबंधित जानकारी के लिए आप हमारे शिकायत अधिकारी / सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं: ईमेल (Email): support@interntrue.com कार्य दिवस (Working Hours): SATURDAY AND SUNDAY ONLY (सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक) (हम आपके ईमेल का जवाब 24 से 48 घंटों के भीतर देने का प्रयास करेंगे।) =================================================================================================================================================== ## Refund and Cancellation Policy Last Updated: July 09, 2026 InternTrue ("we", "company", or "our") is committed to providing high-quality premium digital educational tracks and coding workspaces. Since our services are purely digital and access is granted immediately upon payment, we enforce a strict refund and cancellation policy to prevent misuse. 1. Strict No Refund Policy Once a payment is successful, InternTrue will not issue any refund under any circumstances. This policy applies strictly to, but is not limited to, the following situations: Personal Reasons: If the user changes their mind or no longer wishes to continue with the service/course. AI Evaluation: In case of alleged errors or dissatisfaction with the tests, results, code reviews, or evaluations conducted by AI (Artificial Intelligence). Disqualification: If the user fails to complete the course/test or does not participate within the specified Time Limit, resulting in disqualification. Technical Issues (User's End): If the user is unable to fully utilize the service due to problems with their internet connection, device, or local network. Policy Violation: If the user's account has been suspended or terminated due to a violation of our 'Terms of Service' or any suspicious activity. ## User Consent: Before making a payment, users are strongly advised to thoroughly understand the nature of the services (especially that tests and evaluations are conducted by AI, and that it provides instant digital access). A successful payment signifies that you have fully and unconditionally accepted all these terms. 2. Exceptions for Refund Although our policy is strictly 'no-refund', the company may, at its Sole Discretion, decide to issue a refund only under the following exceptional technical circumstances: Duplicate Payment: If money is accidentally deducted twice from your bank account for the same service due to technical glitches, network errors, or payment gateway issues. Non-Delivery of Access: If the payment is successfully deducted, but your premium access is not activated in your account even after 24 hours due to a technical glitch (entirely on the company's end), and our support team is unable to fix it. (Note: Even in these exceptions, receiving a refund is not the user's legal right; it depends entirely on the company's investigation and satisfaction.) 3. Refund Process & Timeline If your case falls under the 'Exceptions' mentioned above, the refund process will be as follows: Time Limit: You must raise a refund/grievance request within 3 days of the payment. How to Request: Send us an email at support@interntrue.com along with your Transaction ID, registered email, and a screenshot of the payment. Keep the subject of the email exactly as "Refund Request - [Your Transaction ID]". Refund Timeline: If your refund is approved after our internal investigation, the refund amount will be credited back to your original payment method (Credit/Debit Card, UPI, or Bank Account) within 5 to 7 Business Days. (This timeline may also depend on your bank's processing times). 4. Cancellation Policy One-Time Purchases: Premium programs and flash sales (such as the ₹13.59 launch offer) available on InternTrue are 'one-time purchase' digital access services. Therefore, once the payment is successful, no form of cancellation will be entertained. Account Deletion: You may choose to delete your account or stop using the service at any time in the future. However, voluntarily deleting your account will not entitle you to a refund for any previous payments. 5. Contact Us For any payment, technical issue, or refund-related queries, you can contact our Grievance Officer / Support Team at: Email: support@interntrue.com Working Hours: SATURDAY AND SUNDAY (10:00 AM to 6:00 PM) (We will strive to respond to your email within 24 to 48 hours.)